受國內疫情影響，客戶走訪計劃未能如期實施，為保障備件市場銷售量穩定增長，東安汽發 “補欠量，穩增長”，結合公司年度重點工作計劃安排，開展客戶“云”拜訪。
統籌安排，精準對焦客戶。公司銷售人員第一時間開展文件學習并進行工作安排，重點針對客戶，進行摸底，甄別客戶類型，穩定固定客戶、培養忠誠客戶、挖掘潛在客戶。
形式多樣，開展云端拜訪。在疫情防控的特殊時期，公司銷售人員除了傳統的電話拜訪溝通，還通過微信、騰訊會議等方式了解客戶運營狀況、備件庫存情況，以及對公司產品的意見和建議，做到了“云端”面對面客戶調查。
了解需求，強化業務服務。銷售人員通過“云”拜訪，分別與長安汽車、比亞迪、濰柴、昌河等車廠進行交流，了解車廠備件庫存情況及銷售情況，溝通過程中對現有問題進行解答，及時了解需求，并解決實際問題。如保定長安車廠提出怠速調節器、離合器壓盤和摩擦片等常用備件，因采購周期長，需要增加備件儲備量，雙方決定將儲備周期由1個月改為2至3個月。借助“云”拜訪“云”溝通，公司摸清客戶需求對癥下藥，精準施策。
此次“云”溝通的開展，既是公司年度備件銷售的重點工作，也是提質增效的重要舉措，是一次對市場再調查、客戶再摸底的重要契機，通過運用現代新媒介實現與客戶的“零”接觸。
